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    济南五湖家政服务差退款难 商家称部分问题属实

      新闻发布时间:2014/5/30新闻浏览次数:1546网站关键词:济南家政 济南保洁 新闻作者:济南速洁家政公司
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    今天,市民李女士向本报反映,在济南五湖家政服务有限公司(以下简称“五湖家政”)办理家政卡,由于不满意公司的服务,要求退款被拒。

      2013年9月,李女士在五湖家政市中区分公司办理了1张275小时的家政卡,花费4200元。“当时我要求每周一和周五9点来人,公司答应得很好,承诺安排固定人员。”她告诉记者,“但是后期发现存在很多问题。”

      李女士提出不满

      ①时间违约:工作人员有时私自提前2个多小时到位,有时延迟到下午3点左右,有时不来。

      ②人员不固定:公司承诺安排专人服务,未履行。

      ③服务不到位:要求公司安排女性工作人员,公司未予以满足。工作人员还曾将家里的花瓶等物品打碎。

      2013年11月,李女士提出将剩余工时退掉,并获得一张有公司公章的字据。后来,退款因相关负责人调离到其他分公司而搁置。

      2014年5月29日,五湖家政相关负责人表示,李女士提出的部分问题属实,公司已经向其道歉。李女士最初办理的是1000元的服务卡,后期续卡,公司安排专人为其服务,“因这位工作人员离职,李女士才提出退款,目前公司正在协调。” 


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